Nạp tiền qua MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money — mỗi ví có luồng xác nhận riêng và chúng tôi giải thích rõ từng bước ngay tại đây.
Khi bạn chọn nạp tiền, màn hình hiển thị số tài khoản ví tương ứng — MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money. Mở ứng dụng ví, chuyển đúng số tiền, nhập mã xác nhận và giao dịch được ghi nhận phía chúng tôi ngay sau khi hệ thống ví xác nhận. Rút tiền yêu cầu tài khoản đã hoàn tất xác minh danh
tính: tải ảnh giấy tờ lên mục hồ sơ, đội ngũ kiểm tra và mở quyền rút trong vòng một chu kỳ xử lý. Mọi giao dịch chỉ khả dụng tại khu vực pháp luật cho phép.
KYC (Know Your Customer) là quy trình xác minh danh tính người dùng bằng giấy tờ hợp lệ. Hoàn tất KYC mới mở được quyền rút tiền về ví.
Khoảng thời gian từ lúc bạn xác nhận chuyển tiền đến khi số dư cập nhật trong tài khoản. Thời gian này phụ thuộc vào cổng ví và tải hệ thống.
Mức tối thiểu và tối đa cho mỗi lần nạp hoặc rút, được hiển thị ngay trên màn hình thanh toán trước khi bạn xác nhận giao dịch.
Mã định danh duy nhất do hệ thống cấp cho mỗi giao dịch. Dùng mã này khi liên hệ hỗ trợ để đội ngũ tra cứu và xử lý nhanh hơn.
Giao dịch đã được ghi nhận nhưng chưa hoàn tất xác nhận từ cổng ví. Trạng thái sẽ tự cập nhật khi ví xác nhận thành công về phía chúng tôi.
Khi giao dịch bị lỗi sau khi tiền đã rời ví nhưng chưa vào tài khoản, số tiền được hoàn về ví gốc sau khi đội hỗ trợ xác minh mã giao dịch.
Dịch vụ phụ thuộc vào khu vực đủ điều kiện và luật địa phương. Người dùng tự kiểm tra quy định tại nơi cư trú.
Quyền truy cập chỉ có thể khả dụng ở nơi luật địa phương cho phép.